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深圳九域就遠程視頻驗廠(chǎng)提供6個(gè)建議_想要順利通過(guò)驗廠(chǎng)還需大家相互配合

已瀏覽:1737次  更新日期:2022-08-30 14:09:17    資料來(lái)源:

自2020年新冠疫情發(fā)生之后,人員流動(dòng)相當困難,很多要到現場(chǎng)的工作都搬到線(xiàn)上去了。而到現場(chǎng)驗廠(chǎng)尤為困難,跨省,跨國,跨洲都有可能,為了避免帶來(lái)不必要的麻煩,審計方和工廠(chǎng)都希望能通過(guò)遠程進(jìn)行驗廠(chǎng)。而遠程視頻驗廠(chǎng)也就是逐漸盛行起來(lái)了。


接下來(lái)九域將就遠程視頻驗廠(chǎng),提供以下6點(diǎn)建議,希望能對你有所幫助和啟發(fā)。


如何開(kāi)好一場(chǎng)普通視頻驗廠(chǎng)會(huì )議,這其實(shí)并不難。

它就像平時(shí)在線(xiàn)下,有客戶(hù)來(lái)看工廠(chǎng)時(shí),我們如何帶客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng),一樣的流程。只不過(guò),我們無(wú)法與客戶(hù)面對面,只能通過(guò)視頻溝通。

而在客戶(hù)視頻驗廠(chǎng)期間,我們將鏡頭對著(zhù)公司,對著(zhù)車(chē)間,并按照平時(shí)帶客戶(hù)參觀(guān)的順序,展示給他看。



1,確認驗廠(chǎng)流程及時(shí)間:

平時(shí),客戶(hù)來(lái)工廠(chǎng)參觀(guān),我通常會(huì )提前安排好參觀(guān)流程。

但客戶(hù)到了工廠(chǎng)后,我會(huì )先征得他的同意??蛻?hù)覺(jué)得流程沒(méi)有問(wèn)題,我們就可以開(kāi)始。

在視頻會(huì )議開(kāi)始前,我們也可以先將會(huì )議流程擬定好,發(fā)給客戶(hù)確認。

如果客戶(hù)覺(jué)得流程沒(méi)有問(wèn)題,會(huì )議開(kāi)始后,我們按照這個(gè)驗廠(chǎng)流程去視頻展示就好。

如果有公司宣傳片,建議提前發(fā)給客戶(hù)看,加強客戶(hù)的印象,同時(shí)也可以節省雙方的時(shí)間。

一般展示順序:

廠(chǎng)區風(fēng)貌-產(chǎn)品展區-生產(chǎn)車(chē)間-倉庫-測試區域

大家可能對這個(gè)順序有疑問(wèn)。

第一,為什么最先展示廠(chǎng)區風(fēng)貌?

這相當于客戶(hù)在線(xiàn)下參觀(guān)公司,他進(jìn)入工廠(chǎng)的第一印象。

如果廠(chǎng)區比較大,建議站在某個(gè)開(kāi)闊的角度,將鏡頭對著(zhù)廠(chǎng)區,讓客戶(hù)可以看到整個(gè)廠(chǎng)區的風(fēng)貌,顯示工廠(chǎng)的實(shí)力。

第二,為什么先展廳再車(chē)間?

從心理學(xué)的角度,先展示美好,再讓客戶(hù)對美好產(chǎn)生好奇。

當客戶(hù)看到展廳這么多精美的產(chǎn)品,他會(huì )容易產(chǎn)生購買(mǎi)興趣,并且對接下來(lái)的車(chē)間展示,他會(huì )帶著(zhù)探索,“這些產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的呢?”

而生產(chǎn)車(chē)間內的展示順序,建議按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的先后順序來(lái)。

2,提前去工廠(chǎng)熟悉拍攝區域,并讓車(chē)間做好配合:

貿易公司要在別的工廠(chǎng)與客戶(hù)做視頻連線(xiàn),建議提前去工廠(chǎng)熟悉環(huán)境,熟悉會(huì )議中要拍攝的每個(gè)區域以及工序,方便制定合理的流程。

在正式開(kāi)始視頻前,請記得告知工廠(chǎng),讓他們提前整理車(chē)間及各拍攝區域。

以免你在現場(chǎng)連線(xiàn)時(shí),工人的操作不專(zhuān)業(yè),車(chē)間、倉庫、測試區域看起來(lái)比較擁擠雜亂,管理不規范,導致客戶(hù)的驗廠(chǎng)效果大打折扣。

3,視頻展示細節:

視頻驗廠(chǎng),在展示每個(gè)工序的過(guò)程中,有哪些客戶(hù)比較注意的細節,或者哪些是客戶(hù)的需求痛點(diǎn),請記得要重點(diǎn)拍到。

比如,我們客戶(hù)采購高亮光油漆家具,他們非常在意家具表面油漆亮度,還有是否存在顆粒。這直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量與銷(xiāo)量。

針對客戶(hù)關(guān)心的這一點(diǎn),我們會(huì )重點(diǎn)拍我們的無(wú)塵車(chē)間,以及全封閉、全自動(dòng)油漆噴涂設備的現場(chǎng)操作,來(lái)提高客戶(hù)的信任度。

哪些是工廠(chǎng)有特色先進(jìn)的機器設備;以及每個(gè)工序上,有哪些是你們做得比較好的地方,可以近鏡頭地展示給客戶(hù)看。

每個(gè)區間,某些重點(diǎn)操作流程與注意事項文件、以及品質(zhì)控制文件,也可以拍攝1到2個(gè),讓客戶(hù)看出工廠(chǎng)操作的規范管理。

我們發(fā)給客戶(hù)的調查表內容,如果提到和生產(chǎn)設備、生產(chǎn)現場(chǎng)有關(guān)的,請記得連線(xiàn)時(shí),要與文件上的內容大致統一。

當然機器設備很多,總不能全部拍,但要讓他們看到大概的設備狀況。



4,與客戶(hù)做適當互動(dòng):

視頻展示期間,請記得多提問(wèn)客戶(hù),適當與客戶(hù)做互動(dòng)。

請記得,時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)那邊的反映,方便及時(shí)解除客戶(hù)心理的疑問(wèn),增強客戶(hù)的信心。

比如多問(wèn),“這個(gè)細節,您清楚了嗎?”(Are you clear about this?)

“有什么細節,您還需要我詳細再展示的嗎?”(Anything else we need to show you ?)

“如果沒(méi)問(wèn)題,那我們就開(kāi)始看下一個(gè)工序,OK?”等等。(If no question,we will show you the next program,OK?)

5,視頻會(huì )議參與人員安排:

在視頻驗廠(chǎng)期間,我們需要根據客戶(hù)的重要程度以及業(yè)務(wù)溝通內容,邀請其他同事或者公司高層一起參與。

這點(diǎn),請在確認流程時(shí),就問(wèn)問(wèn)客戶(hù),方便你準備相關(guān)資料,提前邀請相關(guān)人員一起參加。

比如,涉及到業(yè)務(wù)方面或者技術(shù)方面的問(wèn)題,業(yè)務(wù)員的權限和能力解決不了,我們邀請工程師或者公司高層一起參會(huì )。

但在邀請公司領(lǐng)導時(shí),一定要將客戶(hù)的情況做詳細的介紹,讓領(lǐng)導認識到這位客戶(hù)的重要性,主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。

并把這次會(huì )議中你將面臨的困難,請示領(lǐng)導需要調動(dòng)哪些人力和資源等方面的配合。

當你說(shuō)服了公司高層,這些資源解決起來(lái)就容易得多。

在視頻會(huì )議開(kāi)始前,記得提前提醒相關(guān)人員準時(shí)到場(chǎng)!

6.視頻會(huì )議需要注意的細節:

提前檢查手機或電腦是否能正常運行,網(wǎng)絡(luò )是否快速且穩定,同時(shí)確保設備電池充滿(mǎn)電。

這里要提醒一點(diǎn),請記得采用拍攝清晰度高的手機。配上手機桿,方便你展示更遠和更高的廠(chǎng)區內細節。
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